Menu bantuan digunakan jika anda mengalami kendala atau masalah yang memerlukan bantuan master trainer atau panitia kegiatan.
Untuk menggunakan menu ini anda harus sudah terdaftar dalam portal guru inovatif Microsoft ini.
Berikut adalah panduan lengkap cara menggunakan menu bantuan:
Akses alamat https://guruinovatif.net/bantuan
Pendaftaran Akun #
Jika belum terdaftar, maka anda harus klik REGISTER NOW
Jika email sudah terdaftar, maka anda akan bisa langsung login.
Catatan : password akan dikirimkan ke email, jadi diperlukan cek email dengan akun yang didaftarkan. Jika email tidak ada bisa dilihat di folder JUNK atau SPAM.
LOGIN #
Sesudah klik SIGN IN pada menu bantuan, klik SIGN IN with MICROSOFT
Masukkan user dan password akun Guru Inovatif lalu klik SIGN IN
Membuat Tiket Baru #
Untuk membuat tiket baru, klik NEW TICKET
Ketik SUBJECT yang berisi JUDUL Keluhan, Description yang diisi dengan cerita lengkap atau kronologis kejadian dan jika diperlukan lampirkan screenshot waktu error terjadi. Jangan lupa centang semua pilihan, lalu klik SUBMIT.
Pengajuan tiket berhasil ketika anda mendapat pesan Thanks for reaching out, we’ve received your request!
Memantau Balasan Tiket #
Tiket anda akan diproses oleh tim dalam beberapa waktu, anda bisa memantau progress dari ajuan tiket anda sampai mendapatnya penyelesaian.
Klik judul tiket anda untuk melihat percakapan antara anda dan tim helpdesk.
